10 otázok, ktoré si položte pred prvým stretnutím s tvorcom webu

Dobre pripravený klient vie dostať lepší web. Prvé stretnutie je kratšie, ponuka presnejšia a vyhnete sa nedorozumeniam, ktoré sa neskôr premietnu do ceny aj termínu. Nemusíte byť technik. Stačí, ak poznáte svoju firmu a svojich zákazníkov. Tu je desať otázok, na ktoré si odpovedzte ešte pred stretnutím.

1. Čo má web v prvom rade robiť?

Získavať dopyty, predávať, informovať alebo budovať dôveru? Vyberte jeden hlavný cieľ. Web, ktorý sa snaží robiť všetko naraz, zvyčajne nerobí nič poriadne.

2. Kto je môj zákazník a čo hľadá?

Popíšte si typického zákazníka: čo rieši, aké slová používa a kde vás hľadá. Od toho závisí štruktúra webu aj texty.

3. Čím sa líšim od konkurencie?

Rýchlosť, skúsenosti, lokálnosť, záruka, osobný prístup? Dobrý tvorca vám pomôže túto výhodu zdôrazniť, ale musíte ju poznať.

4. Aké weby sa mi páčia a prečo?

Pripravte si dva alebo tri odkazy na weby, ktoré vás oslovili, a napíšte, čo sa vám na nich páči. Rovnako užitočné je povedať, čo sa vám nepáči. Ušetríte hodiny vysvetľovania.

5. Aké stránky a funkcie potrebujem?

Služby, referencie, blog, kontaktný formulár, rezervácie, e-shop, viac jazykov? Zoznam funkcií výrazne ovplyvní cenu aj dĺžku realizácie.

6. Čo už mám pripravené?

Doména, hosting, logo, fotografie, texty. Najčastejším dôvodom zdržania sú práve podklady. Dohodnite sa, kto ich pripraví a dokedy.

7. Kto bude web spravovať po spustení?

Budete obsah upravovať sami, alebo to zabezpečí tvorca? Web potrebuje aj technickú starostlivosť: aktualizácie, zálohy a bezpečnosť. Viac o tom nájdete pri správe webstránky.

8. Aký je môj rozpočet a čo má byť v cene?

Spýtajte sa, čo všetko ponuka zahŕňa: dizajn, texty, fotografie, základné SEO, školenie, hosting, ročné poplatky. Porovnávajte rovnaký rozsah, nielen konečné číslo.

9. Dokedy web potrebujem?

Termín závisí aj od vás: od rýchlosti schvaľovania a dodania podkladov. Ak máte pevný dátum (otvorenie prevádzky, sezóna), povedzte to hneď na začiatku.

10. Podľa čoho zistím, že web funguje?

Počet dopytov, telefonátov, objednávok alebo pozícií v Google. Dohodnite sa, čo budete sledovať a ako, napríklad cez Google Analytics a Google Search Console.

Čo sa opýtať tvorcu webu

• Čo presne je v cene a čo sa platí navyše?
• Komu patrí web, doména a prístupy po dokončení?
• Ako vyzerá podpora a správa po spustení?
• Môžem vidieť podobné realizácie a referencie?
• Aký je postup a termíny jednotlivých krokov?

Ako si odpovede pripraviť

Netreba písať dlhý dokument. Najlepšie funguje obyčajný e-mail alebo jedna strana textu, kde ku každej otázke napíšete pár viet. Nemusí byť dokonalý. Tvorca webu z neho pochopí, čo je pre vás dôležité, a na stretnutí sa môžete venovať podstate namiesto základných otázok.

• Odpovedajte vlastnými slovami, tak ako by ste to vysvetlili zákazníkovi.
• Ak na niektorú otázku nepoznáte odpoveď, nevadí. Poznačte si ju a preberte ju na stretnutí.
• Pripojte podklady, ktoré už máte: logo, fotografie, starý web, cenník alebo leták.
• Na stretnutie prizvite človeka, ktorý bude o webe rozhodovať, aj toho, kto ho bude neskôr spravovať.

Varovné signály pri výbere tvorcu

Odpovede na otázky vyššie vám pomôžu aj odhaliť ponuku, pri ktorej treba spozornieť:

• Cena bez upresnenia, čo všetko zahŕňa.
• Doména alebo hosting registrované na tvorcu, nie na vás, a to bez písomnej dohody.
• Žiadne referencie alebo len obrázky bez odkazov na skutočné weby.
• Sľub „prvého miesta v Google“ do mesiaca. Pozície vo vyhľadávaní nemôže zaručiť nikto.
• Ani slovo o tom, čo sa s webom stane po spustení.

Čo sa deje na prvom stretnutí

Prvé stretnutie trvá zvyčajne hodinu. Tvorca sa vás bude pýtať na firmu, zákazníkov a ciele, prejdete si weby, ktoré sa vám páčia, a spoločne načrtnete, aké stránky a funkcie web potrebuje. Na konci by ste mali vedieť, ako bude spolupráca prebiehať, aké podklady treba pripraviť a kedy dostanete cenovú ponuku.

Dobrá ponuka potom nie je jedno číslo. Obsahuje rozpis prác, harmonogram, podmienky správy po spustení a informáciu, komu bude web patriť. Ak niečo z toho chýba, pýtajte sa. Jasné pravidlá na začiatku šetria nervy oboch strán.

Časté otázky

Keď budete mať odpovede na tieto otázky, stretnutie bude oveľa konkrétnejšie. Ak chcete začať, pozrite si službu tvorba webstránok alebo nám napíšte. Rozoberieme to spolu.

Čítajte aj: Prečo je WordPress stále dobrá voľba pre malú firmu? · Ako pripraviť texty na web, aby ich čítali aj Google a zákazníci