Človek na webe nečíta, ale skenuje. Ak mu web jasne neukáže, kam kliknúť, často neurobí nič a odíde. Dobré CTA je ako ukazovateľ cesty: jasný, viditeľný a na správnom mieste.
Ako napísať dobré CTA
- Konkrétne. „Chcem cenovú ponuku“ povie viac ako „Odoslať“ alebo „Kliknite sem“.
- Z pohľadu zákazníka. Čo získa? „Pozrite si ukážky“, „Rezervovať termín“.
- Krátko. Dve až štyri slová na tlačidle stačia.
- Bez strachu. Doplňte drobnú vetu, ktorá odstráni obavu: „Nezáväzne“, „Odpovieme do 24 hodín“.
Ako ho umiestniť
- Hlavné CTA patrí do prvej obrazovky, aby ho človek videl bez posúvania.
- Na dlhšej stránke ho zopakujte, napríklad po popise služby a na konci.
- Tlačidlo má mať výraznú farbu, ktorá sa na stránke inde nepoužíva na nič iné.
- Na jednej stránke majte jednu hlavnú výzvu. Ak ponúknete päť rovnako dôležitých tlačidiel, človek si nevyberie žiadne.
Primárne a sekundárne CTA
Nie každý návštevník je pripravený hneď kúpiť. Popri hlavnej výzve („Objednať“) preto môže byť menej výrazná druhá možnosť („Pozrieť referencie“). Kto ešte váha, nemusí odísť.
Účinnosť CTA spoznáte podľa počtu konverzií. Pri tvorbe webstránky navrhujeme CTA tak, aby bolo jasné, čo má návštevník urobiť na každej stránke.
Súvisiace pojmy: landing page, konverzia, UX a UI.